Assistance Binary Tile

Meilleure facon de contacter l'assistance

L'e-mail de retour integre a l'app remplit automatiquement les details techniques importants afin que nous comprenions le probleme plus vite.

Le brouillon d'e-mail inclut

• La version et le build de l'app
• La version iOS / iPadOS
• Le type d'appareil
• La langue actuelle de l'app
• La taille du plateau, le groupe de regles, le score et la meilleure tuile en cours

Sujets d'aide frequents

• Achat Pro Customization et restauration d'achat
• Questions sur les projets sauvegardes, le replay et les statistiques
• Changement de langue, problemes d'interface ou remarques d'accessibilite
• Suggestions d'equilibrage et demandes de fonctionnalites
• Signalements de bugs, crashs ou comportements inattendus

Depannage rapide

• Le debocage Pro n'apparait pas apres l'achat : ouvrez "Reglages > Pro Customization" et touchez "Restore Purchases".
• Vous voulez supprimer les donnees locales : supprimez les projets dans l'app, reinitialisez les statistiques ou supprimez l'app.
• L'e-mail n'est pas disponible sur votre appareil : envoyez un message directement a [email protected].

Que joindre a un rapport de bug

• Ce que vous attendiez
• Ce qui s'est reellement produit
• Si le probleme est reproductible
• Si possible, une capture d'ecran ou un court enregistrement