دعم Binary Tile

أفضل طريقة للتواصل مع الدعم

رسالة الملاحظات داخل التطبيق تملأ تلقائيًا أهم التفاصيل التقنية حتى نفهم المشكلة أسرع.

يتضمن مسودّة البريد

• إصدار التطبيق ورقم البناء
• إصدار iOS / iPadOS
• نوع الجهاز
• لغة التطبيق الحالية
• حجم اللوحة الحالي ومجموعة القواعد والنتيجة وأعلى بطاقة

موضوعات الدعم الشائعة

• مشكلات شراء Pro Customization واستعادته
• أسئلة حول المشاريع المحفوظة وإعادة اللعب والإحصاءات
• تبديل اللغة أو مشاكل الواجهة أو ملاحظات سهولة الوصول
• اقتراحات التوازن وطلبات الميزات
• بلاغات الأعطال أو الانهيارات أو السلوك غير المتوقع

حلول سريعة

• إذا لم يظهر فتح Pro بعد الشراء، افتح "الإعدادات > Pro Customization" واضغط "Restore Purchases".
• إذا أردت حذف البيانات المحلية، احذف المشاريع أو صفّر الإحصاءات داخل التطبيق أو احذف التطبيق بالكامل.
• إذا لم يكن البريد متاحًا على جهازك، راسل [email protected] مباشرة.

ما الذي يستحسن تضمينه في بلاغ العطل

• ما الذي كنت تتوقع حدوثه
• ما الذي حدث فعليًا
• هل يمكن إعادة المشكلة باستمرار
• لقطة شاشة أو تسجيل قصير إن أمكن