私密診斷
“設定”可準備本機 .acoustovizsupport 包；預設排除媒體、PCM、分析幀、專案標題/備註、檔名、完整路徑和輸入路由標識。產生前請檢查排除項。
支援
保留原始檔案，準確描述問題。
寄送電子郵件至 [email protected]。請附 AcoustoViz 版本/構建號、iPhone 或 iPad 型號、iOS 版本、操作過程、實際現象和復現步驟。除非已檢查並明確希望分享，否則不要附帶媒體。
快速排查
| 啟動或採集時退出 | 安裝最新可用構建，重新啟動裝置，確認剩餘空間，並記錄是否涉及相機/麥克風權限或特定鏡頭。保留 Apple 崩潰報告和對應版本/構建號。 |
|---|---|
| 相機或麥克風不可用 | 開啟 iOS“設定 › 隱私與安全性”，檢查相機和麥克風權限。沒有采集權限時仍可從“檔案”匯入。 |
| 沒有波形或頻譜 | 確認所選媒體包含音軌，等待本機分析完成後重試。沒有音軌的影片不會產生音訊測量，這是預期行為。 |
| 只顯示 dBFS | 這是安全預設值。只有完整、未過期並精確匹配錄製時輸入路由、格式和聲道策略的校準證據，才能推導 SPL。 |
| 匯出受阻或不完整 | 保留原始媒體，確認剩餘空間，檢視本機任務/恢復提示並重試。仍需報告或成片時不要刪除原始檔。 |
不會自動傳送
只有你主動操作後，App 才開啟 iOS 分享面板。由你選擇目標，也可以取消；分享前請檢查每個檔案。
聯絡支援
隱私問題可使用相同郵箱，主題填寫“AcoustoViz Privacy”。