私密诊断
“设置”可准备本地 .acoustovizsupport 包；默认排除媒体、PCM、分析帧、项目标题/备注、文件名、完整路径和输入路由标识。生成前请检查排除项。
支持
保留原始文件，准确描述问题。
发送邮件至 [email protected]。请附 AcoustoViz 版本/构建号、iPhone 或 iPad 型号、iOS 版本、操作过程、实际现象和复现步骤。除非已检查并明确希望分享，否则不要附带媒体。
快速排查
| 启动或采集时退出 | 安装最新可用构建，重新启动设备，确认剩余空间，并记录是否涉及相机/麦克风权限或特定镜头。保留 Apple 崩溃报告和对应版本/构建号。 |
|---|---|
| 相机或麦克风不可用 | 打开 iOS“设置 › 隐私与安全性”，检查相机和麦克风权限。没有采集权限时仍可从“文件”导入。 |
| 没有波形或频谱 | 确认所选媒体包含音轨，等待本地分析完成后重试。没有音轨的视频不会产生音频测量，这是预期行为。 |
| 只显示 dBFS | 这是安全默认值。只有完整、未过期并精确匹配录制时输入路由、格式和声道策略的校准证据，才能派生 SPL。 |
| 导出受阻或不完整 | 保留原始媒体，确认剩余空间，查看本地任务/恢复提示并重试。仍需报告或成片时不要删除源文件。 |
不会自动发送
只有你主动操作后，App 才打开 iOS 分享面板。由你选择目标，也可以取消；分享前请检查每个文件。
联系支持
隐私问题可使用相同邮箱，主题填写“AcoustoViz Privacy”。