Поддержка SymmetrySketch
Здесь можно получить помощь по экспорту, файлам проектов, покупкам и общим отзывам.
Контакт
Контакт: [email protected]. Это основной адрес поддержки SymmetrySketch.
Языки
Что указать в обращении
При обращении в поддержку по возможности укажите следующее:
- Модель устройства и версия системы
- Версия приложения SymmetrySketch
- Краткое описание проблемы
- Шаги для воспроизведения проблемы
- Скриншоты или запись экрана, если возможно
Частые вопросы
Сохранение в Фото
Если экспортированные изображения или видео не появляются в Фото, проверьте в системных настройках, разрешён ли SymmetrySketch доступ к Фото.
Восстановление VIP-покупок
Откройте интерфейс VIP или покупки в приложении и используйте «Восстановить покупки», чтобы заново синхронизировать ранее полученные права.
Оплата или возврат средств
Покупки в приложении выставляет Apple. По вопросам оплаты или возврата средств используйте каналы поддержки покупок Apple.
Файл проекта не открывается
Сохраните исходный файл без изменений. Если поддержка попросит копию, сообщите также, находился ли файл в библиотеке приложения или во внешнем месте, которое вы выбрали.