SymmetrySketch 도움말
내보내기, 프로젝트 파일, 구매, 일반적인 피드백에 대한 도움말입니다.
연락처
연락처: [email protected]. SymmetrySketch의 기본 지원 이메일입니다.
언어
문의 시 포함할 내용
지원팀에 문의할 때 가능하면 다음 정보를 함께 보내 주세요.
- 기기 모델과 시스템 버전
- SymmetrySketch 앱 버전
- 문제에 대한 간단한 설명
- 문제 재현 단계
- 가능하면 스크린샷 또는 화면 녹화
자주 묻는 질문
사진에 저장되지 않을 때
내보낸 이미지나 비디오가 사진 앱에 보이지 않으면 시스템 설정에서 SymmetrySketch의 사진 접근 권한이 허용되어 있는지 확인하세요.
VIP 구매 복원
앱의 VIP 또는 구매 화면을 열고 “구매 복원”을 사용하여 이전 권한을 다시 동기화하세요.
청구 또는 환불
인앱 구매 청구는 Apple이 처리합니다. 청구 문제나 환불 요청은 Apple의 구매 지원 채널을 이용하세요.
프로젝트 파일이 열리지 않을 때
원본 파일은 수정하지 말고 그대로 보관하세요. 지원팀이 복사본을 요청하면, 해당 파일이 앱 라이브러리에 있던 것인지 사용자가 선택한 외부 위치에 있던 것인지도 함께 알려 주세요.