SymmetrySketch サポート
書き出し、プロジェクトファイル、購入、一般的なフィードバックに関するサポートです。
連絡先
連絡先: [email protected]。SymmetrySketch の主なサポート窓口です。
言語
問い合わせ時に含める内容
サポートへ連絡するときは、できるだけ次の情報を含めてください。
- 使用中の端末名と OS バージョン
- SymmetrySketch のアプリバージョン
- 問題の簡単な説明
- 再現手順
- 可能であればスクリーンショットまたは画面収録
よくある質問
写真に保存されない
書き出した画像や動画が写真に表示されない場合は、システム設定で SymmetrySketch に写真へのアクセスが許可されているか確認してください。
VIP 購入を復元したい
アプリ内の VIP または購入画面を開き、「購入を復元」を使って以前の権利を再同期してください。
請求または返金について
アプリ内課金の請求は Apple が行います。請求や返金の問題は Apple の購入サポートをご利用ください。
プロジェクトファイルが開けない
元のファイルは変更せずそのまま保管してください。サポートからコピーの送付を求められた場合は、そのファイルがアプリ内ライブラリのものか、外部から選択した場所のものかも知らせてください。