Assistance SymmetrySketch
Obtenez de l’aide pour l’export, les fichiers de projet, les achats et les retours généraux.
Contact
Contact : [email protected]. Cette adresse est le point de contact principal pour l’assistance SymmetrySketch.
Langues
Informations à inclure
Lorsque vous contactez l’assistance, incluez si possible les éléments suivants :
- Le modèle de votre appareil et la version du système
- La version de l’app SymmetrySketch
- Une brève description du problème
- Les étapes pour reproduire le problème
- Des captures d’écran ou enregistrements si possible
Questions fréquentes
Enregistrement dans Photos
Si les images ou vidéos exportées n’apparaissent pas dans Photos, vérifiez que l’accès Photos est autorisé pour SymmetrySketch dans les réglages du système.
Restauration des achats VIP
Ouvrez l’interface VIP ou d’achat dans l’app et utilisez Restaurer les achats pour resynchroniser les droits précédents.
Facturation ou remboursement
Les achats intégrés sont facturés par Apple. Pour une question de facturation ou une demande de remboursement, utilisez les canaux d’assistance Apple.
Un fichier de projet ne s’ouvre pas
Conservez le fichier d’origine sans le modifier. Si l’assistance vous demande une copie, indiquez aussi si le fichier venait de la bibliothèque de l’app ou d’un emplacement externe que vous aviez sélectionné.