Soporte de SymmetrySketch
Obtén ayuda con exportaciones, archivos de proyecto, compras y comentarios generales.
Contacto
Contacto: [email protected]. Esta dirección es el contacto principal de soporte para SymmetrySketch.
Idiomas
Incluye estos datos
Cuando contactes con soporte, incluye si es posible la siguiente información:
- Modelo del dispositivo y versión del sistema
- Versión de la app SymmetrySketch
- Breve descripción del problema
- Pasos para reproducir el problema
- Capturas o grabaciones de pantalla, si es posible
Preguntas frecuentes
Guardar en Fotos
Si las imágenes o vídeos exportados no aparecen en Fotos, comprueba en los ajustes del sistema si SymmetrySketch tiene acceso permitido a Fotos.
Restaurar compras VIP
Abre la interfaz VIP o de compra dentro de la app y usa Restaurar compras para volver a sincronizar derechos anteriores.
Facturación o reembolsos
Las compras integradas las factura Apple. Para problemas de facturación o solicitudes de reembolso, usa los canales de soporte de compras de Apple.
Un archivo de proyecto no se abre
Conserva el archivo original sin modificarlo. Si soporte te pide una copia, indica también si el archivo estaba en la biblioteca de la app o en una ubicación externa que elegiste.