SymmetrySketch Hilfe
Hier finden Sie Hilfe zu Exporten, Projektdateien, Käufen und allgemeinem Feedback.
Kontakt
Kontakt: [email protected]. Diese Adresse ist die primäre Support-Adresse für SymmetrySketch.
Sprachen
Diese Angaben bitte mitsenden
Wenn Sie den Support kontaktieren, geben Sie möglichst Folgendes an:
- Ihr Gerätemodell und die Systemversion
- Ihre SymmetrySketch-App-Version
- Eine kurze Problembeschreibung
- Schritte zum Reproduzieren des Problems
- Falls möglich Screenshots oder Bildschirmaufnahmen
Häufige Fragen
Speichern in Fotos
Wenn exportierte Bilder oder Videos nicht in Fotos erscheinen, prüfen Sie bitte, ob SymmetrySketch in den Systemeinstellungen Zugriff auf Fotos hat.
VIP-Käufe wiederherstellen
Öffnen Sie in der App die VIP- oder Kaufoberfläche und verwenden Sie „Käufe wiederherstellen“, um frühere Berechtigungen erneut zu synchronisieren.
Abrechnung oder Rückerstattung
In-App-Käufe werden von Apple abgerechnet. Für Abrechnungsprobleme oder Rückerstattungen nutzen Sie bitte die Apple-Supportkanäle für Käufe.
Eine Projektdatei lässt sich nicht öffnen
Bewahren Sie die Originaldatei unverändert auf. Wenn der Support eine Kopie anfordert, teilen Sie auch mit, ob die Datei aus der App-Bibliothek oder von einem externen, von Ihnen gewählten Speicherort stammt.