دعم SymmetrySketch
احصل على المساعدة بشأن التصدير وملفات المشاريع وعمليات الشراء والملاحظات العامة.
التواصل
التواصل: [email protected]. هذا هو عنوان الدعم الرئيسي لتطبيق SymmetrySketch.
اللغات
يرجى تضمين هذه التفاصيل
عند التواصل مع الدعم، يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات التالية:
- طراز الجهاز وإصدار النظام
- إصدار تطبيق SymmetrySketch
- وصف مختصر للمشكلة
- خطوات إعادة المشكلة
- لقطات شاشة أو تسجيلات شاشة إن أمكن
الأسئلة الشائعة
الحفظ في الصور
إذا لم تظهر الصور أو الفيديوهات المصدّرة في تطبيق الصور، فتحقق من أن SymmetrySketch يملك إذن الوصول إلى الصور في إعدادات النظام.
استعادة مشتريات VIP
افتح واجهة VIP أو الشراء داخل التطبيق واستخدم استعادة المشتريات لإعادة مزامنة الامتيازات السابقة.
الفوترة أو استرداد الأموال
تتم فوترة المشتريات داخل التطبيق بواسطة Apple. لمشكلات الفوترة أو طلبات الاسترداد استخدم قنوات دعم الشراء الخاصة بـ Apple.
ملف مشروع لا يفتح
احتفظ بالملف الأصلي من دون تعديل. وإذا طلب فريق الدعم نسخة منه، فاذكر أيضاً ما إذا كان الملف من مكتبة التطبيق أو من موقع خارجي قمت باختياره.